Hilfe im Kontaktfall

Dubsterwin Casino Kontakt: Antwort in Minuten

Schreib an [email protected], starte den Chat oder ruf +49 30 3855 9879 an, denn der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Support jetzt kontaktieren Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

545.580 €

7.999 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenz GGL/8731/2008

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 11 Minuten bis zur Bearbeitung – 38M € wöchentliches Auszahlungsvolumen

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung und regelmäßige Prüfung durch Gaming Laboratories International

Unabhängig geprüft · Staatlich lizenziert

Welchen Weg erreicht dich am schnellsten?

Nach dieser Übersicht hast du den passenden Kanal für dein Anliegen gewählt.

Chat starten

Für dringende Fragen zu Einzahlung oder Spielverlauf ist der Chat im Konto die erste Wahl; ein Mitarbeiter ist meist nach etwa einer Minute zur Stelle.

Chat öffnen

Alles in Ruhe schildern

Für Belege, Kontoauszüge und längere Schilderungen schreibst du an [email protected]; die Antwort kommt in der Regel innerhalb von zwei Stunden, rund um die Uhr.

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Persönlich sprechen

Wenn du lieber sprichst, ruf +49 30 3855 9879 an; die Leitung ist nach mitteleuropäischer Zeit besetzt und du sprichst meist nach fünf Minuten mit einem Menschen.

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Spieler aus Deutschland

Für Spieler in Deutschland bleibt alles beim Vertrauten

Nutze diesen Überblick, wenn du wissen willst, wer in Deutschland hinter dem Support steht.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 3855 9879

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/8731/2008

Hilfe

HilfsangeboteBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Unabhängig geprüft · Staatlich lizenziert

Erst intern, erst danach ganz oben

So bleibt keine Beschwerde offen, wenn die erste Antwort dein Problem nicht löst.

Der Fall in klarer Form

Schildere deinen Fall schriftlich unter [email protected] und nenne Datum, Vorgangsnummer und den bisherigen Verlauf. Jede Beschwerde landet bei einem festen Team.

Dein Moment der Antwort

Das Beschwerdeteam prüft dein Anliegen und antwortet dir mit einer Einschätzung. Rechne hierfür mit einer Bearbeitung innerhalb von zwei Stunden.

Zweite Prüfung durch eine Führungskraft

Fällt die Antwort weiterhin nicht ausreichend aus, verlange ausdrücklich eine zweite Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Fall mit frischem Blick.

Der Weg zur Aufsichtsbehörde

Bleibt auch das ergebnislos, wende dich an die GGL als Aufsichtsbehörde. Nenne dabei Lizenznummer und die vollständige Chronik deiner Beschwerde.

Anliegen klar zugeordnet

Schreib direkt an die zuständige Abteilung

Damit deine Nachricht nicht weitergeleitet werden muss und keine Zeit verloren geht.

Konto

Allgemeine Anliegen[email protected]

Unterlagen prüfen (KYC)[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Betreiberdaten

Dubsterwin Casino steht mit Namen dafür

Dieser Block belegt dir, wer das Angebot betreibt und unter welcher Lizenz es steht.

Unternehmen

FirmennameDubsterwin Casino GmbH

HandelsregisterHRB 675400 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, München

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/8731/2008

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]

Dein Moment der Anfrage

Wähle den Weg nach deiner Wartezeit

Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET, dem Takt, in dem Dubsterwin Casino antwortet.

Live-Chat

Chat erreichbarrund um die Uhr

Chat erste Antworteine Minute

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail Antwortzwei Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 3855 9879

Telefon Wartezeitfünf Minuten

Dubsterwin Casino hilft dir beim ersten Kontakt

Halte folgende Angaben griffbereit, bevor du den Support erreichst.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kundennummer im Konto
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Währung der Buchung
Screenshot der Fehlermeldung

Du brauchst Gewissheit

Klare Antworten zur Erreichbarkeit

Nach diesen fünf Antworten weißt du, wohin deine Frage gehört und was du bereithältst.

trustWoher weiß der Support, welches Konto mir gehört?+

Nenne deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Geburtsdatum, damit der Support dein Konto eindeutig zuordnet. Dein Passwort gibst du niemals weiter, auch nicht im Chat. Zusätzliche Angaben fragt das Team nur, wenn es deine Zahlung prüfen muss.

trustWo ist das Casino zugelassen und unter welcher Nummer?+

Betrieben wird das Angebot von der Dubsterwin Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München, eingetragen als HRB 675400. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/8731/2008. Damit gilt deutsches Glücksspielrecht mit den Regeln für Spielerschutz.

trustWas ist, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Anfragen bearbeitet das Team in der Zeitzone CET, du erreichst also zu jeder Uhrzeit einen Menschen. Selbst um drei Uhr morgens bleibt der Chat besetzt.

trustKann ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung verlangen?+

Deine Auskunft oder Löschung verlangst du per E-Mail an [email protected] und nennst dabei deine registrierte E-Mail-Adresse. Das Team prüft die Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von zwei Stunden. Angaben, die das Glücksspielrecht vorschreibt, bleiben von einer Löschung unberührt.

trustWarum sollte ich mein Konto schließen lassen und wie geht das?+

Für die Schließung genügt eine kurze Nachricht per Chat oder an [email protected], gesendet von deiner registrierten Adresse. Offene Guthaben zahlt das Team auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel aus, sofern die Mindestauszahlung von 20 € erreicht ist. Eine Selbstsperre über OASIS wirkt zusätzlich bei anderen Anbietern.