Hilft, wenn die Registrierung stockt oder Du vorab wissen willst, an wen Du Dich wenden kannst – auch an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.
Stockt die Registrierung, erreichst Du unser Team jederzeit per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 3855 9879. Der Kontakt läuft rund um die Uhr, ohne Wartezeit am Wochenende.
Im Live-Chat klärst Du ein hängendes Feld am schnellsten. Halte die E-Mail-Adresse bereit, mit der Du Dich anmelden wolltest, und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung.
Für alles, was Du schriftlich brauchst, ist die E-Mail an [email protected] der richtige Weg. Lege einen Screenshot des Formulars und die Uhrzeit des Versuchs bei.
Bevor Du Dich meldest, prüfe, ob Du Angaben und Postfach zur Hand hast. Mit diesen zwei Dingen kann das Team den Fall meist direkt zuordnen, ohne Rückfragen.
Während die Papiere geprüft werden. Ist die Anmeldung durch, prüft unser Team Deine Angaben und die drei Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Diese Prüfung verlangt unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Nummer GGL/8731/2008, und sie dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Danach steht die Einzahlung offen, mindestens 14 €. Der Willkommensbonus folgt der Registrierung und wird im Konto sichtbar, sobald die Prüfung durch ist.
Halte diese fünf Dinge bereit, dann läuft die erste Woche ohne Unterbrechung.
Dein Zugang gehört nur Dir. Anmeldung läuft bei uns über die E-Mail-Adresse, ein Passwort dazu bleibt Deine Sache. Wähle eine Passphrase, die Du nirgends sonst nutzt, und gib sie niemals im Chat oder am Telefon weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Support ausgibt. Vergisst Du sie, schickt Dir ein Zurücksetzungslink an die bei der Registrierung angegebene Adresse den Zugang zurück. Bewahre diesen Link nur so lange auf, wie Du ihn brauchst, und melde Dich danach neu an.
Prüfe Name und Geburtsdatum genau. Manches lässt sich nachträglich nur mit Aufwand ändern, deshalb lohnt der Blick vor dem Absenden. Name und Geburtsdatum müssen exakt dem Ausweis entsprechen, sonst hakt die Prüfung später. Land und Währung stehen mit Deutschland und Euro fest. Ein zweites Konto ist pro Person nicht zulässig, Duplikate werden geschlossen. Und die Limits, die Du später setzt, gelten streng: Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits lassen sich nicht mal eben lockern.
WeiterlesenDanach weißt Du, in welcher Reihenfolge jeder Schritt sitzt und wo Du nicht zurückmusst.
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Bonus erhaltenAm Ende kennst Du die Antwort und weißt, dass Limits und Selbstsperre ab Tag eins offenstehen.
Nach dem Lesen weißt Du, wie Prüfung, Dokumente und spätere Änderungen ablaufen.
Die erste Einzahlung startet bei 14 €, und alle Wege darunter – Visa, Mastercard, Giropay, Trustly und mehr – gehören zu den Zahlungsmitteln dieses Casinos.
Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt unter der Lizenz GGL/8731/2008, dass Spielfreigaben an eine geprüfte Identität gebunden sind; das dauert hier 48 Stunden.
Schon direkt nach der Registrierung lassen sich Limits festlegen, ganz ohne Wartezeit. Begrenze Einzahlungen, Verluste oder Deine Sitzungsdauer so, wie es zu Deinem Alltag passt. Hilfe findest Du außerdem bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, bei Anonyme Spieler und im OASIS-Sperrsystem.
Auszeit. Eine Auszeit pausiert Dein Konto für einen festen Zeitraum, ohne dass es endgültig geschlossen wird.
Selbstsperre. Die Selbstsperre blockiert den Zugang dauerhaft und lässt sich während der Laufzeit nicht aufheben.
Einzahlungslimits. Ein Einzahlungslimit deckelt, wie viel Geld pro Tag oder Monat auf Dein Spielerkonto fließt.
Die häufigsten Gründe für einen Abbruch, damit Du ohne neues Konto weiterkommst.
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